Perguntas e tutoriais

Não. O e-SUS Smart não substitui o PEC. Ele funciona como uma ferramenta complementar para organizar, visualizar e analisar informações, ajudando as equipes a identificarem pendências e oportunidades de melhoria nos registros e acompanhamentos.

Isso pode acontecer quando o atendimento foi registrado de forma incompleta, com código diferente do esperado, fora do período analisado ou ainda não aparece na base mais recente do painel. Exemplo: o paciente pode ter sido atendido, mas sem registro de PA, peso, altura, CID/CIAP, exame ou procedimento necessário para aquele indicador.

Confira primeiro se o registro está correto no PEC ou sistema oficial utilizado pela unidade. Se o dado estiver correto e ainda assim aparecer incorreto no painel, abra um chamado no suporte informando a unidade, o paciente ou indicador relacionado e uma descrição do problema.

Não. O painel é uma ferramenta de visualização, apoio e organização. Ele não altera automaticamente os dados no PEC.

Pode haver diferença por causa do período analisado, filtros aplicados, data da última atualização, forma de registro ou critério específico usado no cálculo do indicador.

A Lista Estratégica mostra pacientes com maior potencial de impacto no acompanhamento e nos indicadores, ajudando a equipe a priorizar ações como consulta, visita domiciliar, atualização de PA, peso, altura, exames ou vacinação.

São pacientes ou situações em que uma ação simples da equipe pode gerar melhoria rápida no acompanhamento, como completar uma pendência, atualizar um registro ou resolver um item quase concluído.

A lista de pendências deve ser usada para organizar o trabalho da equipe, identificar pacientes que precisam de busca ativa, consulta, visita, vacinação, exame ou atualização cadastral. Ela não deve ser usada para negar atendimento ou substituir o julgamento clínico.

A equipe deve conferir o vínculo no PEC ou no cadastro oficial. Se o paciente estiver vinculado incorretamente, a correção deve ser feita no sistema oficial utilizado pelo município.

Isso geralmente ocorre por inconsistência no cadastro, vínculo antigo, mudança de endereço, microárea desatualizada ou ausência de informação territorial no sistema oficial.

Sim, quando os dados disponíveis possuem identificação de microárea, equipe ou ACS. Isso permite acompanhar visitas domiciliares, pendências territoriais e organização do processo de trabalho.

Sim. O painel foi pensado para ajudar na busca ativa, priorizando pacientes com pendências importantes, prazos próximos ou maior impacto no cuidado e nos indicadores.

Significa que algum critério esperado para o acompanhamento da gestação pode estar ausente, como consulta, pressão arterial, peso/altura, exames, vacinação dTpa, odontologia, visita domiciliar ou consulta puerperal.

Pode indicar ausência de consulta no período recomendado, falta de PA registrada, ausência de peso/altura, falta de HbA1c, ausência de avaliação dos pés ou visitas domiciliares, conforme o grupo acompanhado.

Pode indicar ausência de consulta, visita domiciliar, antropometria ou vacinação contra influenza dentro do período analisado.

Pode indicar ausência de consulta, primeira consulta fora do prazo, falta de visita domiciliar, ausência de peso/altura ou pendência relacionada ao acompanhamento da criança.

Pode estar relacionada a citopatológico, mamografia, saúde sexual e reprodutiva, vacinação HPV ou faixa etária específica do indicador.

Pode ser porque o painel ainda não foi atualizado, o registro foi feito de forma diferente da esperada, houve erro de digitação ou a aplicação ainda não entrou nas informações processadas pelo painel.

A correção deve ser feita primeiro no sistema oficial de registro. Depois, é necessário aguardar a próxima atualização do e-SUS Smart para que a informação seja refletida no painel.

Entre em contato com o responsável pelo sistema no município ou abra um chamado no suporte solicitando redefinição de acesso.

Tente atualizar a página, verificar a conexão com a internet e acessar novamente. Se o problema continuar, envie um chamado informando qual página apresentou erro, unidade, usuário e, se possível, um print da tela.

Verifique a conexão com a internet e tente atualizar a página. Caso a lentidão persista, informe o suporte com detalhes da página acessada, horário aproximado e unidade.

Sim, algumas áreas podem ser acessadas pelo celular. Porém, para melhor visualização de tabelas, relatórios e painéis completos, recomenda-se o uso em computador ou notebook.

Sim. Algumas páginas possuem botão de impressão ou geração de PDF. A impressão deve ser usada para apoio interno da equipe e planejamento das ações.

Nem sempre. O painel depende da base de dados mais recente processada pelo sistema. Por isso, ele pode não refletir registros feitos no mesmo dia.

Acesse a página e-SUS Smart - Suporte, preencha as informações solicitadas, descreva o problema com clareza e envie o chamado. Sempre que possível, anexe print da tela e informe a unidade relacionada.

Informe a unidade, a página onde ocorreu o problema, descrição do erro, indicador afetado, data aproximada, usuário logado e print da tela, se possível.

Sim. O painel pode apoiar o monitoramento do cuidado e dos indicadores. Porém, os dados devem ser interpretados com cuidado, considerando o contexto da unidade, território, cadastro, cobertura de ACS e atualização das informações.

Não. O painel ajuda a organizar prioridades, mas não substitui o julgamento clínico, a escuta da equipe, a classificação de risco ou as necessidades reais do paciente.

Significa que o painel não encontrou informações suficientes para aquele paciente, indicador, unidade ou período analisado. Isso pode ocorrer por ausência de registro, erro no cadastro, filtro ativo ou dados ainda não atualizados.

Sim. O painel pode ser usado em reunião de equipe para planejar busca ativa, revisar indicadores, organizar visitas domiciliares, acompanhar gestantes e definir ações prioritárias do território.

Antes de abrir chamado, confira se a internet está funcionando, se a página foi atualizada, se o dado está correto no sistema oficial, se o filtro aplicado está correto e se a informação já foi atualizada no painel.

O painel pode exibir dados necessários para organização do cuidado em saúde. O acesso deve ser restrito a usuários autorizados, seguindo boas práticas de sigilo, segurança da informação e uso responsável dos dados.

Use a página de suporte para enviar sugestões de novas funcionalidades, melhorias visuais, ajustes nos relatórios ou novas ferramentas que possam ajudar a rotina das equipes.